石家莊都市搬家公司電話  
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搬家工人如何應對客戶的疑問?
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2008-12-24 21:50:13
 

   搬家工人的素質和專業直接關系到公司的臉面,在一般的情況下工人都能應付自如,但是對于那些很講究的客戶,面對他們的一些意外問題和不是很友好的語氣,搬家工人當如何得體的應付呢?

        石家莊市一個移民城市,外來人口占絕大多數,而且流動性很大,這就催生了搬家行業的快速發展。石家莊的搬家市場還不健全。搬家工人的良莠不齊是導致問題的關鍵。當然這其中也不全是搬家工人的錯,其實有好多的小問題雙雙只要溝通好就什么問題也沒有,問題是搬家工人的粗心大意和火氣較大的客戶就很容易發生沖突。有的客戶出言不遜或動手打人,這時候就考驗搬家工人于何來得體的應對了。一個大搬家公司的工人在應對這方面的問題都有專門的培訓,首先工人要認清自己的位置,我們是服務單位,我們的首要就是要給客戶滿意的服務,再就是在搬家的過程中客戶有擔心和提出一些意見我們都要給客戶解釋清楚,把問題都要處理在萌芽狀態。搬好家是工人的職責,我們更應注重搬家過程的細節,細節才決定客戶對工作的認可,這就要求我們的搬家工人要有足夠的耐心以及在做事的時候要拿出你的專業和細心才能消除客戶的疑惑。

    總之只要互相尊重,坦誠的面對疑問,工人再拿出你的耐心和專業就能處理好客戶的疑問。

 
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