石家莊都市搬家公司電話  
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發生在搬家工人身上一件很巧的事情
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-6-1 6:57:44
 

      在上個月的五月三十號我說了一個關于我們搬家公司的搬家工人老胡被也在搬家公司上班的老鄉叫出去搬家的經歷。后由于有一點小問題沒搬成,結果昨天早上打電話到我們搬家公司來了,由于上午安排已經滿了,所以下午才去給他搬了。回來后我聽我們的工人說那個客戶還是比較好說話的,下面說的就是工人在給那位客戶服務的經過,而事先我們根本就不知道就是那天我說的那位客戶。

   昨天早上八點多的時候我接到一個客戶阮先生的電話,要求從金域藍灣搬到福田保稅區,好是上午就去。在談好價格后我就說:由于昨天已經排好單,所以現在不能夠給你安排,等一會有很早就出去搬小家的工人回來后我就立馬給你電話,讓他們在短的時間里到你那里。阮先生又問:你們的工人不會到現場說我的東西多要加錢吧?我說:絕對不會,要是發現這種情況你可以電話投訴,有公司來處理這事。在得到我肯定的答復之后阮先生才掛斷電話安心的等我們。

   約在上午是十一點的時候我們公司早上出去的搬家工人在崗廈那邊已經搬完準備回來,剛好可以順路到金域藍灣那里去搬家,于是我在電話里告訴了客戶阮先生。在得到他的同意后我通知了搬家工人讓他們即刻到金域藍灣阮先生那里,巧的是我們的搬家工人老胡就在那里。等到達現場,工人想客戶表明我們是---石家莊都市搬家公司的搬家工人后就跟客戶核對一下搬家的價格和要搬到的地方,一切無誤后工人就開始搬了。由于客戶的東西不是很多,而且打包的很好,所以搬起來就很快。雖然這里也要走一點地下室,搬下來三十多分鐘搞定。到福田口岸才知道要搬到漁農村,這是有名的難搬的地方,非得要走地下室,而且距離還很遠,討厭的就是進入地下室的路面上布滿了一條一條的防滑槽,手推車很難走。根據現場的實際情況我們搬家公司的領班小陳就跟客戶說了一下我們需要額外收費的情況,希望客戶能打個電話到公司說一下。在簡短的溝通后工人根據實際情況多收客戶五十塊錢,當然首先就是要客戶同意才可以,在客戶的同意下我們就馬上開始搬。從地面到電梯口距離粗算一下有兩百米遠,來回搬一趟要十多分鐘,主要就是下地下室的路很難走。等我們全部搬上去已經是下午三點了。也就是花了近兩個小時。

      后結賬走的時候客戶阮先生說:今天的搬家工人有一個他認識,就是昨天晚上來的那個老師傅,開始我還以為你們這個搬家公司也會胡亂要錢的,我也準備好了,因為我實在是沒時間了,準備今天多花點錢搬了算了,但是你們今天卻沒有亂要錢,這邊不好走,距離遠額外多收一點是可以理解的。去年他在這里的朋友往這個地方搬家的時候就被一個搬家公司多要五百塊,所以今天我們多收他五十塊錢還是在他的意料之外。出門的時候客戶也一起跟著出來,要我們搬家公司的名片,還說他在這邊的朋友很多,而且還有很多的香港人在這邊工作和學習,之后只要是他有朋友要搬家一定會介紹給我們來做。

    工人回到公司跟我說起這件事情的時候我覺得真是巧,更巧的是我們的搬家工人老胡見證了兩個搬家公司的搬家方式和處事方式,后的結果也是兩樣,一個在客戶心里留下惡劣的印象而另一個卻完全相反,客戶還要幫忙接受新客戶。從這件事情說明我們在以后做事時要多想想客戶,怎么來快好的把家搬好而不是想怎么在客戶那里多要錢,只顧著眼前的利益和飲鴆止渴的發展方式是絕對走不遠的。

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