石家莊都市搬家公司電話  
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客戶不講信用害的我們白跑一趟
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-6-7 8:54:50
 
 
      在我們日常的搬家服務中存在很多不講信用的問題,這種情況一般是發生在那些不正規的搬家公司上的,他們在想方設法的價錢,一旦他的目的沒有達到就會單方面的毀掉和客戶達成的協議直接走人,完全不顧客戶的感受。因搬家公司不守信用而耽誤客戶時間的問題在石家莊都市搬家市場是很嚴重的。但是有些方面客戶也是要負一定的責任,今天(今天是禮拜六)我們就遇到一起完全是客戶原因造成而沒搬成的情況。
   在禮拜五的早上我就接到一個客戶要求搬一點東西的電話,地址是在田安數碼城里面的天濟樓搬到對面的天經樓,距離很近。客戶在電話里說要辦的東西很少,你來一部小車子就可以了,還有就是這里有一臺柜機空調要拆。在和客戶談好價格后我們就把這個單做了安排,誰知道今天早上我們的工人去到現場一看發現里面有很多的東西在打包,昨天聯系我們的那位先生也在,我們首先向他說明了我們是:石家莊螞蟻搬家公司的搬家工人,然后我們拿出了客戶的聯系方式和所要搬遷的物品清單,那位先生說:我們先把搬遷合同簽了,然后在搬吧。聽到這里我們的搬家工人就產生了懷疑,這里面的紙箱就有很多,還有很多的辦公桌和屏風,還不清楚搬還是不搬?帶著這個疑問工人就問了那位先生:這些辦公家私搬嗎?那位先生說:在這個屋里只要是看得見的東西全部都要搬。這和原先客戶在電話里報的完全不一樣,原先說的是一車,現場的東西要搬完的話少要三車才能搞定。看到這里搬家工人就跟那位先生說:原先你報的這些東西不是不多嗎?還沒有辦公家私?怎么現在又這么多?要三車才搬的玩。那位先生就說你們是不是想加錢?我一開始就說的是這些東西,你們怎么這么不講信用?多一點東西就唧唧歪歪的,你們趕緊搬,我一會還有事呢?聽到這里工人更不搬了,明明是你自己的原因現在倒打一耙,還說是我們不講信用了。然后工人就說你給公司打電話吧,止嘔要是公司同意我們馬上搬。那位先生卻怎么也不打,只是一個勁的要工人搬,在協商了很久還是沒有結果工人只好跟客戶說聲對不起就回來了。臨出門的時候那位先生還氣呼呼的說:石家莊別的沒有,搬家公司大把,信不信我一個電話就能找來大把的搬家公司。
   回到公司后工人說明了這次沒搬的原因,這樣的事情我們沒理由責怪他們,對于這樣的客戶實在是不能溝通好的我們也有權利不做。搬家工服務本來就是一個極易產生糾紛的工作,在發生糾紛后我們一定要做的有理、有據、有節。針對那些不講信用的客戶我們要大聲的說-----不。
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