石家莊都市搬家公司電話  
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客戶的電話就是命令
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-6-17 6:45:36
 

    就在剛才,我還在睡夢中,突然被一陣激烈的電話鈴聲給驚醒了,昨天晚上是我在公司值班,沒事就上網,到睡覺的時候已經一點多了。現在客戶五點多打電話竟來肯定是要搬家的,我趕忙接聽,果然如此。

     客戶是一位小姐,在電話里要求我們能在短的時間內到她所住的地方去,要求我們八點鐘之前一定要搬完,因為她要去上班。我說你為什么昨天不定好呢?那位小姐說她以為隨時都可以,你們搬家公司不是說24小時都可以嗎?所以我也很早就起來收拾了,收拾的差不多我才給你們打電話的。聽到這里我沒話說,留下客戶的地址和聯系方式后我趕緊起來安排工人和安排車子,我們沒有理由責怪客戶起那么早搬家,因為在我們公司網站上說的明明白白“為客戶提供24小時不間斷服務”這個時候就是客戶考驗我們是不是說著玩的。被安排的工人也是睡眼朦朧,但公司的安排就是命令。在平時我們經常教育工人一要忙而不亂、二要周到小心、三要反應迅速、四要專業全能。以上這四條在我們的搬家公司里面每一個搬家工人都必備的。于是在我的催促中工人和司機還是在短的時間里出發了。

    這時候我也是睡意全無,這時候我還得在電話旁待著,怕客戶有什么變化好隨時溝通。同時對今天早上的這件事情來做一個反思,因為我覺得我剛才問客戶的問題太幼稚了。明明網站上面說清楚了我們為客戶提供24小時不間斷服務為什么到后還要反問客戶為什么昨天不定好?客戶是上帝,我們的服務要以客戶為中心,在不損自己利益的前提下我們要尊重客戶的意見,同時作為一個公司來講首先要做到的就是:言必行    行必果,只有長期堅持這樣才能得到客戶的認可。

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