石家莊都市搬家公司電話  
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客戶的反復讓我好難安排
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-6-21 7:43:34
 

   在接單和安排搬家的時候我們怕的就是客戶反反復復,這樣子就讓我們很難作出安排。而昨天我們就遇見了這樣一個客戶,結果我們沒有做他的單。

    上個禮拜五我們就接到客戶馬先生的電話,要求我們從白石洲搬到星海名城,在電話里告訴我要搬的東西后我就給他報了一個價錢,當時馬先生就說晚上等他老婆回來后再確定。這種情況一般都很正常,還有的客戶是做一下價格比較的,后沒打電話來的也有很多,我也就沒當回事。結果禮拜六的早上我一上班就接到馬先生的電話,約我們在禮拜六的下午兩點去搬家。約好時間和留下地址后我就開始做了安排,結果在上午十一點多的時候馬先生又打來電話說下午的單取消了,他另外有事。既然是客戶有事我們要尊重客戶的意見,沒辦法我又把下午要搬的單重新做了安排。下午一點多的時候公司的車和工人都出去了,我以為可以趴在桌子上小睡一會了,剛趴下電話又響了,看到這個電話號碼很熟悉,拿起來一聽才知道是馬先生,要我們在兩點能準時到他那里搬家。我說這個時候公司的車和人都出去了,讓我怎么來安排,本來我已經安排好了的你又打電話辭了。馬先生說我那時臨時有事,現在都搞好了快點來安排工人來搬,我就直接告訴馬先生現在不行,這時候車和人都沒回來,我沒辦法給你安排,你如果是實在要搬要等到三點以后才可以,那時有車和工人回來。馬先生這時候就很不悅,就說:你們公司是怎么回事啊,幾個人都安排不過來啊?聽帶這里我趕忙向他解釋:禮拜六和禮拜天是搬家公司忙的時候,這兩天的單一般都是提前客戶都定好的,我們也做了充分的安排,你這樣已經變了兩次了,我們實在是沒辦法給你做安排,又怕你不找我們搬家公司搬,像你這樣的我們只能不做打算。馬先生后說那算了,我再找一個搬家公司就把電話掛了。

      說實話在我們平時接單的時候經常的遇見這樣的事情,在閑的時候就好說了,一旦在月底或是雙修節假日就不好辦了。所以我殷切的希望在搬家之前客戶一定要準備充分和確定號搬家的時間,讓搬家公司有一個充分的準備時間。這樣做即能保證搬家的時間又能在搬家的時候照顧到客戶的安排。在搬家公司里有一句話叫做:精心組織   按部就班,只要大家都做好準備和安排哪還有辦不好的家啊。

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