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         行業資訊
搬家工人成了維修工
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-1-18 9:50:30
 

   我們在平時給客戶搬家的時候搬家工人里面必須安排一個懂技術的木工,因為客戶有的家具是需要拆裝的,而這些只有專業的木工師傅才能夠做好。如果客戶的家具比較高檔或是比較復雜,木工師傅的作用就更凸顯出來了。要是在搬家的時候客戶有東西要拆裝,而搬家工人又不能解決,想象一下客戶會不會對這樣的搬家公司很失望?當然有時候我們還不局限于拆裝家具,有時候我們還要幫客戶維修一些別的事情,昨天搬家我們就遇上了。

     昨天在福田香蜜湖的東方玫瑰園給客戶王小姐搬家,搬到新地方住的是她的父母,王小姐本人是不住在這里的。客戶要搬的東西里面有一個大衣柜和一張大床是需要拆裝的,所以在安排的時候我就按照慣例派了一個木工師傅去。搬家的過程很順利,拆裝這一塊也是一樣,由于是熟手,又懂這些。東西搬到新家后很快就把那兩件家具組合起來了,還按照王小姐父母的意見擺好。按說這個搬家的工作我們已經完成了,工人可以要求客戶結帳走人了。這時候王小姐的母親發現廚房里的推拉門很不好推,很吃力的才能推到一邊,還發出刺耳的聲音。王小姐趕緊給房東打電話說了此事,房東在電話里要王小姐自己搞定,她現在在香港有事情過不來,維修費由她自己出。沒辦法王小姐又要找維修工來維修這兩扇推拉門了。這時候王小姐的母親又發現廚房的櫥柜有兩扇門有點變形,開關有點費事。王小姐就跟她母親說找個維修工一次性全部修好就行了,這不是什么大事。就準備給錢的時候王小姐的父親說:搬家師傅不是木工師傅嗎?他們應該會修?免得我們又要去找。王小姐就跟我們的木工師傅說了這個事情,希望師傅幫她修好。其實工人完全有理由拒絕客戶的要求,這些不是我們分內的事情。但是客戶的要求只要是在我們的能力范圍之內我們就要幫客戶搞好,不過修之前還要看看,如果能的話就幫忙修一下,要是做不了就算了。

     通過一番檢查問題其實很簡單,就是推拉門的滑輪壞了,把壞了的拆下來再換上新的就好了,只要去買一對新的滑輪就好了。廚房里的兩扇門壞了就更容易了,也不需要換什么零件,只是挪動一下合頁就好了。在王小姐去買滑輪的時間里我們的木工師傅就把兩扇櫥柜門給修好了,王小姐買回滑輪工人幾分鐘就全部搞好,裝好后在來回推拉一點問題也沒有,很輕松。修好了工人也要走了,王小姐問我們修一下要多少錢?工人說這都是小問題了,又沒費什么時間就算了,還是收你搬家的錢了。王小姐連聲謝謝,結賬的時候還順便要留下我們公司的卡片,因為這房子是租的,等新房裝修好了之后還要搬過去,到那時候再找我們搬家。

    上面得這件事情足以說明在平時的搬家中配備一個專業的木工師傅是非常有必要的,  對于舉手之勞的小事我們是不收取客戶任何費用的,畢竟我們有這樣的師傅。但是對于維修項目較多的,難度較大和用時較長的我們是要額外收取一定的費用,還要向客戶說明哪些是要收費的,當然在維修前我們還要征得客戶的同意才行。

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