石家莊都市搬家公司電話  
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         行業資訊
又遇到一年前的老客戶
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-1-25 21:41:38
 

    一個聲譽良好的搬家公司有很多老客戶是很正常的,這也間接的說明你所在的搬家公司的搬家服務是不錯的,不然客戶是不會記得你的,更不會和你保持長期的合作,下面我要講的就是我們一年前給那位客戶搬家后這次有找我們去給她搬家的事情。

     昨天是禮拜天,也是臘月初十,根據以往的經歷和現在的實際情況,這時候的搬家生意是很忙的,一般都要提前好幾天預約才能安排,像一些臨時性的單要是有時間我們也帶著做,沒時間就只能跟客戶說聲對不起了。結果昨天上午十點鐘我接到一個電話,是一位小姐,在電話里直接要找沈先生,我告訴她我就是沈先生。她說:一年前我們給她搬過家,當時是從科苑花園搬到深南花園的,現在要從深南花園搬到科苑花園,想我們今天下午一點鐘去給她搬家。剛好中午的幾個單都是小單,車子和人馬上就要回來了,而對下午四點鐘的單也不影響,我就答應了她,告訴她我們下午一點準時到。剛好幾個提前回來的搬家工人也是上次給她搬家的工人,工人們都有印象,我叫工人趕緊吃飯,休息一下趕緊去。

    下午一點我們準時到客戶的家里,客戶馬小姐馬上就認出了上次給她搬家的幾個搬家工人,還說:這下我就放心了,我相信你們,上次你們給我搬家給我留下很好的印象,所以這次我又找你們來搬家。招呼打過了,那就開始搬了,說實話客戶的東西很多,由于是老客戶,事前也沒有說清楚具體的東西,根據我們的工人反映這一次要搬的東西要比上次多,特別是多了一張床和兩個衣柜,都是要拆裝的。因為是老客戶,也不好說什么,我就讓工人吃點苦搬了,人家找我們就是沖著我們的專業和服務好,不能那個因為這點小事搞的不愉快。后工人也聽從了我的意見,整個搬家過程沒有向客戶提出任何的要求,直到全部搬完結賬的時候客戶馬小姐說:找你們來搬家真是不錯,整過搬家過程不用我操一點心。行了,我去年搬家是400元,我知道年底搬家的成本也高,這次搬家的東西也比上次多,這次我就多給你們一百塊,客戶既然已經說出來了我們也就沒有拒絕。說實話,今天是我們,要是別的搬家公司還保不定要加多少呢?謝過客戶之后工人就回家了,因為還有一單老客戶的家要搬。

     俗話說:“人過留名  雁過留聲”,一個公司良好的聲譽就是這個公司寶貴的財富,它是用錢買不來的,是靠大家齊心協力一點一滴的積累起來的。別看他在平時好像起不了大的作用。一旦客戶要搬家或是搬公司,這時候聲譽的作用就馬上顯現出來,良好聲譽的搬家公司絕對是客戶的首選,起碼能省心和放心,你說呢?

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