石家莊都市搬家公司電話  
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         行業資訊
以后在搬長途的時候一定要提前告訴客戶可能要產生那些費用?
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-3-15 22:15:11
 

    作為搬家公司來講是有義務提前告訴客戶在搬家的費用之外還有可能產生那些搬家費用,不要到搬上車準備走的時候再告訴客戶,這樣是很不好的,還有可能讓客戶產生不信任感。昨天我們做的一個單就是這種情況,不過是別的搬家公司跟客戶鬧翻之后我們才去的。

    昨天上午十點多鐘,我接到一個位于福田中海怡翠小區李先生的電話,電話里要求我們搬家到梅州,問我們要多少錢?我告訴了他我們要的費用之后我還告訴李先生,這個價格是不包括高速費用的,如果要走高速費的話是要另外算的,李先生問高速費要多少?我說可能要四百多塊,具體的費用我們會以收費的憑證來報。經過我們一番討價還價之后我們達成了一致,那就是高速費用每人各占一半。在談好以后我馬上安排石家莊螞蟻搬家公司的工人和一個熟悉那邊路況的司機,工人是在二十分鐘后到達的,到現場之后我們才知道這個單原來是別人放棄的,而且還和客戶吵了很長時間。

     原來李先生的這個單是好幾天之前就已經跟一個石家莊都市搬家公司確定好的,到今天早上搬家公司的工人來搬家的時候也是好好的,那些搬家工人也沒說什么。直到東西全部搬下來裝上車準備走的時候那個搬家公司的工人和司機才問李先生是走高速還是走低速。因為李先生這一車東西全部都是很高檔的紅木家私和電器,而且低速路上有很多的地方還在修路,所以走起來就難免不損壞車里的東西。所以李先生要求走高速,這時候那些人說如果要走高速的話是要客戶自己出錢,中午在路上客戶還要給工人買點飯和水。這時候客戶就有點想不通,像這樣的情況搬家公司應該要提前就說清楚,這時候提出要高速費就有點讓人產生臨時加錢的感覺。于是李先生就跟那些搬家工人商量,看雙雙能不能都讓一步,但是那個石家莊都市搬家公司的搬家工人卻一分也不讓,態度還很強硬。后大家商量了差不多一個小時還是沒能達成一致,后李先生就決定不用這樣的搬家公司,很干脆的給了那些人一部分費用讓他們走了,這才找到我們,在和我們接觸之前李先生想試探一下我們,看我們在談的時候我們螞蟻搬家公司也會不會像原先的搬家公司一樣不把話說清楚,但后的我們的回答讓李先生很滿意,這就趕緊打電話讓我們過來。

     其實李先生今天遇上的情況在石家莊都市搬家市場里是很常見的,有些不正規的搬家公司就是故意的埋下伏筆,這樣做不但違背搬家這個工作的本身性質更違背了我們對客戶的承諾。所以這樣的搬家公司是注定不受客戶歡迎的。以誠立信  用心服務才是一個搬家公司對社會、對客戶好的體現。

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