石家莊都市搬家公司電話  
石家莊都市搬家公司電話
 今天是: 網站首頁 關于我們 服務項目 收費標準 車輛介紹 包裝材料 行業資訊 客戶案例 聯系我們
    居民搬家
    VIP搬家
    辦公室搬遷
    重型機械搬遷
    計時服務
    寵物運輸
    清潔維修
    拆裝空調
 石家莊市都市搬家有限公司
 聯系電話:18031104527 
 聯 系 人:李先生
 地    址:槐安西路88卓達中苑商
            務大廈C座
 網址:http://www.5903474.live
         行業資訊
一瓶水引發的反思
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-8-22 10:55:51
 
     在搬家過程中工人的工作是很辛苦的,特別是夏天酷熱,要是遇上爬樓梯就更難受了,想象一下背著一百多斤的東西上下樓梯那種感覺是什么樣?因此在大熱天的給客戶搬家客戶都準備了水給工人喝,這本來是很正常的事情,但是如果在水的要求上對客戶提出額外要求就不應該了,昨天,石家莊螞蟻搬家公司就為這個事情給客戶道歉,并讓當值的三個搬家工人寫出檢討并保證以后不再發生類似的事情。

    王小姐住在蛇口的雷公嶺,他們的公司就是我們螞蟻搬家公司搬的,在搬公司的過程中工人有序的工作和細致周到的服務給王小姐留下了很好的印象。由于近期要搬家就在搬公司的那天從工人手里要到了我公司的服務卡片,在確定了這個禮拜六搬家之后就在禮拜五跟我們確定好了。王小姐的東西不是很多但住的樓層高,而且東西很雜有的根本就沒有打包。雷公嶺這邊不但是在八樓,而且還是農民房,樓道窄,車子停不到位,工人怕的就是搬這樣的家,有時候弓著腰背一趟東西下樓找不到車子在哪里。但作為工人沒有選擇的余地,我們既然應允了客戶就要做好,辛苦只是暫時的,客戶的終滿意就是對我們工作的好肯定。在搬家的過程中王小姐看到三個工人都是汗流浹背的就趕緊到旁邊的小超市買來了三瓶凍礦泉水,本來公司有規定工人在搬家過程中是不能要求客戶買水的,如果是客戶自己買的工人可以接受,畢竟這是客戶看工人這么辛苦才買的。在王小姐買來水后我們的工人居然讓王小姐去換一下,換點可樂或是果汁來喝,還說喝白水上下樓梯沒勁,喝點可樂之類的有勁。王小姐當時就覺得工人有點過分了,雖說三瓶可樂比這三瓶礦泉水貴了不到三塊錢,但是工人不能這樣子要求吧?難道你們想喝什么我就得給你們買?工人的這一番要求讓王小姐心里有點不舒服,但王小姐后還是滿足了工人的要求,又到超市給每一個工人買了一瓶可樂。

      昨天晚上王小姐就打我的電話,開始是表揚工人做事很不錯,搬東西很小心,對工人的工作還是很滿意的,后話鋒一轉說有一點讓她不舒服的就是工人在她買水的時候對水的要求讓她不能接受,于是王小姐把早上搬家工人的要求跟我說了一遍,聽完后我當場給王小姐道歉,并保證在事情了解清楚后會讓三個當值的工人也給她道歉。

    要說這事情也不是什么大事,僅僅是一瓶水,沒必要較真。但是在石家莊螞蟻搬家公司看來不是小事,我們能有今天的規模和聲譽考的是什么?靠的是我們的言行一致、令行禁止,靠的是嚴格的管理和事無巨細。這種事情如果發生在別的搬家公司可能算不上什么,可是在我們公司我們就一定要反思,還要跟客戶道歉。一次成功的搬家不光要周到安全的把客戶的東西搬到目的地,還要讓可享受到全程無憂的服務,只有這兩點都做到了才算是一次成功的搬家,這也是我們為什么能在石家莊都市搬家公司里面脫穎而出的關鍵。別小看那一瓶只有兩三塊的水,它能帶來不一樣的結果。

           此篇文章歸:http://www.5903474.live  版權所有,轉載請注明文章的出去。

 
[ 關閉 ]
2017 石家莊市都市搬家限公司 石家莊都市搬家 石家莊搬家 www.5903474.live 版權所有 網站地圖
排列5开奖直播 彩票广西十一选五玩法 时时彩后二组选包胆 陕西快乐十分软件工具 广东快乐10分人工计划 河北福彩20选5开奖结果 理财和炒股的区别 股票软件哪个最好用 局王七星彩排列五规律图 宁夏十一选五推荐 极速赛车开奖数据