石家莊都市搬家公司電話  
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客戶的態度由原先的挑剔變成后的滿意
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-9-21 9:02:22
 

   客戶要搬家當然要找一個正規專業的搬家公司來了,換作是我的話也是如此。但是有些客戶在搬家工人來了之后卻特別的挑剔,不但對車子,對工人也是一樣,如果客戶說的有道理我們應該接受,如果不是那搬家工人就有點委屈了,昨天石家莊螞蟻搬家公司的幾個搬家工人就遇上了這樣的一個客戶。

      黃小姐住在南山區的海洋之心,這次搬家是要搬到后海公館,也是從后海公館管理處那里得到我們搬家公司的聯系電話。在沒有聯系我們之前黃小姐已經聯系好了一個搬家公司,但是管理處介紹的讓黃小姐覺得要正規一些,于是就把原先的給推掉了,跟我們確定了搬家的日期和時間。昨天早上十點鐘準時到客戶家里,還沒有開始搬,黃小姐先提出要看一下我們搬家用的貨車,還讓工人打開貨車的車廂親自上去檢查一遍,看完了之后說我們的貨車太臟了,保護東西的毛毯都是黑乎乎的,雖然車廂的箱壁都有毛毯但是不能保證我的東西在車上面不被弄臟,還有就是這個車子外觀太難看了,回去換一臺貨車來。沒辦法工人只好打電話給公司說明了情況,還準備再派一臺貨車來。在貨車還沒有來我們就把東西往下搬吧,免得耽誤時間。在開始搬的時候黃小姐又說工人搬東西一點都不專業,搬東西要輕拿輕放,哪像你們搬東西搬到電梯口就開始往上堆,這可不好,我的東西是不能堆著放的,在車廂里面必須是平放。在搬到差不多的時候工人身上都出了一身汗,昨天上午的天氣還是很悶熱的。黃小姐又說,你們每個人應該多帶兩套衣服換一下,現在身上的工衣都已經濕透了,你們搬東西的時候就會讓我的東西也沾上你們的汗,這多難聞,趕緊讓公司每人再帶一套衣服過來,不然就別搬了。

     整個搬家的過程黃小姐都是在一個勁的挑剔,后來的一臺貨車還是不能讓黃小姐滿意,還用手指在車廂里面摸一下,然后看手指上有一點灰塵就說這么還是這樣的車,好在這臺車里面帶有很多新條文布,重新墊一下黃小姐才開始讓我們裝車,不然又要換車,工衣沒有帶過來,因為打電話的時候車子已經出發了,工人只好一個一個袋子的提著,不讓帶子挨著工衣。

    搬到那邊,貨車進不了地下室,只能是從地面上一趟一趟的往下搬,然后再裝電梯上29樓,這中間的距離足有150米。但是工人什么也沒有說,一件一件的拿,要是在以前工人會用繩子一下子捆住幾個袋子往身上一背,幾趟就能搞定,可這次客戶不允許這樣子,還要工人注意不能把汗水滴在物品上面。搬到樓上我們的工人應該是要幫客戶搬到屋里面的,但是黃小姐不讓工人進去,就讓放在門口就行了,她一個人慢慢的來。

    在結賬的時候黃小姐說她是搞時裝設計的,做什么事情都很挑剔,希望我們別見怪,因為工作性質決定了她們對每一點事情都要求的非常嚴。不過你們搬得的確是很不錯,雖然有幾個方面還是不能令我滿意但終你們的表現還是不錯的,過一段時間我的辦公室要搬家,我還是會找你們的,當然搬辦公用品我就不會要求那么嚴了,只要別損壞就行。

    作為搬家工人來講都不愿意遇上這樣挑剔的客戶,但是遇上了也是一個好事,挑剔的客戶他總能挑提出你的問題,有些雖然小題大做但有些卻是事實,這有助于改正我們在服務和細節上的一些不足。石家莊都市搬家公司之間的競爭是激烈的,比服務是將來之間競爭的焦點,這次搬家就給我們上了很好的一課。

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