石家莊都市搬家公司電話  
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         行業資訊
禮拜六一大早我們被客戶放鴿子
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-10-17 9:52:41
 

     昨天是禮拜六,石家莊螞蟻搬家公司有七個搬家的單,在禮拜五晚上就已經安排好車子和工人,搬家的單也都發給了當值的領班,這些單都是客戶提前預定好的,而且還打電話確認的,一般在約定的的時間我們按時上門就可以了。這其中有一個單是一位小姐幫她朋友找的搬家公司,在接單的時候客戶不能準確的說出她朋友的準確位置,只是讓我們禮拜六早上七點半準時到位于福田區福華新村就行了,她會在那里等我們。以前我們也遇到過這樣的情形,但后我們還是順利的完成了搬家工作,所以這次我們就沒有細問,準備禮拜六早上到現場后再打電話給客戶,讓她下來接我們或是再告訴我們具體位置。可沒想到的是就是這樣一個在禮拜五還確認的單禮拜六一大早就去放空了,客戶給的理由就是“現在在外面,暫時還不能回來,如果哪天確認了就會馬上通知我們,你們先回吧”。連句道歉的話也沒有。

    在這里我要說的是客戶的不誠信導致我們空跑一趟,這是客戶的不對,如果客戶對搬家公司有異議或是認為螞蟻搬家公司的價格要貴一些完全可以在電話里說明白,或者是直接拒絕。而不是以這種方式來推諉。誠信是建立在互信的基礎上的,作為服務單位誠信也是關鍵的,這是一個公司取得市場和客戶認可的關鍵所在。目前的石家莊都市搬家市場是有一些不正規的搬家公司,他們只注重經濟利益,凡事一切向錢看,而對于誠信問題根本不注重,這樣導致的后果就是客戶對石家莊都市搬家公司產生不信任。中途加錢和工人不檢點成為這些年搬家投訴的重點,造成這種狀況的根本就是搬家公司管理混亂,或是搬家工人是臨時找的,這樣的搬家服務能讓客戶滿意和放心嗎?

      石家莊都市搬家市場的純凈是要靠大家共同維護的,客戶和服務單位只有建立的誠摯互信的基礎設上才能保證服務質量,才能杜絕那些不和諧事情的發生,我希望我們禮拜六遇到的這件事情只是偶然。

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