石家莊都市搬家公司電話  
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         行業資訊
當客戶取消搬家單時應該提前跟搬家公司說一聲
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-12-30 23:34:57
 

     在搬家前客戶跟搬家公司一般都是要提前預約的,特別是在忙碌的節假日更應該提前預約,這樣方便石家莊都市搬家公司提前做好安排,也方便自己有時間來收拾自己的東西。但客戶如果因故取消預約好的搬家單時也應該提前告知搬家公司,如果不這樣做就有可能產生誤會,而我們石家莊螞蟻搬家愛公司就遇上了這樣的事情,別人都開始搬了客戶卻不打電話跟我們說一聲。

  昨天, 我們本來有一單生意是從蛇口的雷公嶺搬到前海的青青世界,前天下午五點多鐘的時候客戶還打來電話跟我們確認搬家的時間,希望我們在12 月29號早上八點鐘準時到客戶家里,客戶在電話里還一再要求我們一定準時。我還在電話里跟客戶確認的要搬家的東西和價格,而客戶也是認可的。可是在29號早上我們到客戶家里的時候已經有一家搬家公司在那里搬,我們到的時間剛好是八點,當時我們的工人還以為是從別的樓層搬下來的,結果我們到客戶家里是客戶在搬家,當我們的工人說明來意時客戶黃先生還說他沒叫我們的工人來,都沒有確認你們來做什么呢?這話讓我們的搬家工人有點郁悶,于是就趕緊打電話到公司詢問時怎么回事?我接到電話后就立即給黃先生打電話問是怎么回事?沒想到黃先生的第一句話就讓我一愣:“你們什么意思?我都沒叫你們來誰叫你們來的?趕緊回去,別耽誤我搬家”。事情都已經說到這個份上我也不想跟他吵,但我還是跟黃先生說了你要取消這個預定好的搬家單應該提前跟我們說一聲,到這個時候你想怎么說都行,提前打電話說一聲是對我們起碼的尊重,如果我們的價格貴了你可以直接說,這沒什么?客戶有事情臨時取消又不是不可以。之后我就打電話叫我們的工人趕緊回來,因為下面還有另外的搬家單等著他們去做。

     其實這個疏忽我們也有一點責任,公司規定工人出發前都會要求工人提前跟客戶通一個電話,告訴客戶我們是某某搬家公司,我們會多長時間到客戶家里等等,如果客戶的電話打不通或是關機我們要延后出發,直到電話打通為止。這件事情也是我們搬家公司,換做是石家莊都市搬家市場里別的搬家公司我想可能要吵架,起碼黃先生要付給對方放空費,畢竟客戶方是有一定過錯的。這只是一個小教訓,以后不管什么樣的單 我們在出發前一定要電話確認,這是起碼的。

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