石家莊都市搬家公司電話  
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         行業資訊
來深九年,七次搬家只有后一次客戶滿意
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-1-13 23:38:00
 

       這個月的八號,石家莊都市搬家公司承接了一趟從蛇口搬蛇口的單,客戶是一名韓國人,在石家莊一家著名的外企工作,一家子三口人全部都在石家莊。這次因為工作的原因又要搬家,以前有過的幾次搬家給這位韓國人心里留下了不好的印象。所以這次在搬家前兩天就跟我們聯系上了,還要求我們公司派業務員親自到現場看一下,然后報價。客戶的意思是看完從現場后就把價格確定下來,怕在搬家的過程中扯皮。
   按照我們在日常的安排一般個人搬家是不到現場看的,除非客戶要求VIP搬家,因為公司沒有那么多的時間去看每一單生意。再說了我們在搬家工作中認真履行我們的職責,服務好我們的每一位客戶,有這就足夠了。但是這位韓國客戶非要我們派一名業務經理現場去看,還說看完如果能達成合作就當場簽訂搬家合同,還說我們要是不是正規的石家莊都市搬家公司就不要去了,因為石家莊都市搬家市場里正規的搬家公司很少。客戶的這番話讓我有點不舒服,我們怎么就不是正規的搬家公司?我們有一個搬家公司所具備的所有手續,我們有一批素質高,職業技能強的搬家隊伍和在搬家市場的良好聲譽。我們不但跟每一個客戶所簽訂的合同都認真履行,就是跟客戶達成的口頭協議也是一樣,就沖著客戶的不信任我們也應該現場去看一下,還是我親自去。
   結果客戶要搬的東西根本就不多,一些家私和家電都是很普通的,這樣平常的搬家工作我們一年不知道要遇上多少,只要在搬家中多一份小心和多一些包裝,我敢肯定這樣的搬家工作我們的工人能100%高質量完成。在看完現場后我跟客戶很順利的簽訂了搬家協議,為了保證在搬家中不出現意外,客戶自己還補充了兩條,無非是要求工人不能中途加錢和損壞要賠償的事情,令我意外的是客戶的中文說得好,字也寫得好。
    八號早上,我親自帶領我的五名搬家工人到客戶家里搬家,整個過程如我當初向客戶承諾的那樣順利,該包裝我們全部用拉絲膜包好,特別是床墊、冰箱、液晶電視和易刮花的家私,我們都用心的包好,在裝車的時候我們還用毛毯把一些東西隔開。在搬上去的時候我們嚴格按照客戶的指示圖擺放家私家電,完成后我們還把拆下來的包裝全部清理干凈,同時還協助客戶清點,這一切完成時客戶非常滿意,還說這是來石家莊七次搬家中唯一一次讓他非常滿意的搬家服務,還表示會記住我們的聯系方式,只要是以后有老鄉搬家一定會介紹我們。我們走的時候客戶還跟我們的每一位工人握手。
   我把這件事情寫出來不是要標榜我們公司怎么怎么好,怎么怎么正規,而是要讓同行們知道目前石家莊都市搬家市場里面有很多見不得人的事情,更要讓他們知道自己的短視行為已經給這個行帶了嚴重的信任危機,可是,還有那么一些人還在執迷不悟,依然我行我素。一個公司的信譽是要長年累月積累才廣為認知,要做到這點是相當難的,而要毀掉來之不易的信譽卻很容易,希望石家莊從事搬家的同行看后能夠警醒。

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