石家莊都市搬家公司電話  
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今天挨客戶罵了
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-1-20 23:21:47
 

      在搬家和接單的時候我們經常遇到脾氣急躁的客戶,特別是在搬家的時候有一點問題客戶要是看不慣就要大聲呵斥工人,每每遇到這樣的情況我們一般都不跟客戶計較,我們也不允許搬家工人跟客戶爭吵,哪怕是客戶錯了,我們要做的就是努力把工作做好。但也有時侯在接單的時候挨客戶的罵,這時候心里就有點不舒服了,今天我就遇到了,后還是給客戶解決了問題。
    今年的這個時候我們石家莊都市搬家公司的大部分工人已經回家了,現在只剩下一些留守的工人和想遲一點回家的工人。以前公司接單有專門的接單員,而這個時候三個接單員已經提前回家了。所以接電話的任務只好落在我的身上。由于是在臘月底,搬家的需求很多,要是在平時我們完全能夠應付下來,但這個時候不行,我們在接單的時候非常慎重,如果接的單太多,到時候我們不能安排過來會讓我們在客戶面前失信的,這也有損我們在石家莊都市搬家市場里的聲譽。在能安排的過來的情況下我們還是接的。但今天上午的這個客戶卻不管這些,當聽到我們在這個禮拜六不能安排工人給他搬家的時候馬上張口就罵,還說我們“牛什么牛?要是不能搬就不要在石家莊混了,趕緊回家去”。其余那些臟話我說不出口。當時我就有點生氣,這個客戶怎么這樣?我們不接單是有我們的難處,要是答應下來到時候我們安排不過來那豈不是更糟。雖然心里很生氣,但我沒有跟客戶吵,我還是心平氣和的跟客戶做解釋。作為服務單位良好的服務態度是非常重要的,有時候還能讓本來緊張的氣氛得到有效緩解。后在我耐心的解釋下客戶的態度也慢慢的變好了,但還是要求我們盡量安排時間給他搬家,因為他就信得過"石家莊螞蟻搬家公司"這個搬家品牌。
    這個事情后能解決是我答應在下個禮拜一安排時間的給他搬家,因為禮拜六核禮拜天這兩天我們的檔期已經排滿,搬家工人也是連軸轉,如果在搬家的過程中花費的時間長一點的話下一家就不能按時到達。所以我懇請那些需要在年底搬家的客戶在搬家前一定要提前幾天跟搬家公司確定好搬家時間,如果是臨時確定的好還是慎重一點,千萬別找那些野雞搬家公司,否則你的喬遷之旅有可能變成郁悶之旅了。后我非常感謝那些長期支持我們工作的新老客戶,只要是在時間允許的情況下我們依然是隨叫隨到,我們一定會用我們的專業、細心和良好的服務態度讓客戶全程無憂的完成此次搬家。

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