石家莊都市搬家公司電話  
石家莊都市搬家公司電話
 今天是: 網站首頁 關于我們 服務項目 收費標準 車輛介紹 包裝材料 行業資訊 客戶案例 聯系我們
    居民搬家
    VIP搬家
    辦公室搬遷
    重型機械搬遷
    計時服務
    寵物運輸
    清潔維修
    拆裝空調
 石家莊市都市搬家有限公司
 聯系電話:18031104527 
 聯 系 人:李先生
 地    址:槐安西路88卓達中苑商
            務大廈C座
 網址:http://www.5903474.live
         行業資訊
今天,一個客戶就投訴了石家莊都市搬家公司二十多次
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-7-30 23:19:51
 

       在搬家中被投訴是難免的,只要做出細致并有說服力的解釋客戶是會諒解的,畢竟客戶跟搬家公司是第一次合作,擔心自己的物品可能被損壞也是情理之中。那么作為搬家工人就應該用實際行動來證明自己是接受過專業培訓的,對客戶指出來的問題應該虛心接受并改正,而不是要按照自己的意愿來。今天,我們石家莊都市搬家公司就被一個客戶投訴了有二十多次,基本上只要是他認為不對的地方就要打電話來投訴,但我們的接單員還是非常耐心的給他做解釋,后搬家工作也算圓滿完成。
   今天早上,我們公司的五名搬家工人按時到福田區的皇庭世紀這個小區給客戶黃先生搬家,他是聽朋友介紹找到我們的。工人進屋后帶隊的領班小劉就拿出搬家物品的清單和搬簽合同給黃先生,讓他仔細的看完后簽一下。另外的四個工人就站在樓道口,等黃先生簽好合約后就開始搬,在門口的工人說話的聲音有點大,黃先生有點不悅,但沒有說什么,而是轉身就到臥室打了第一個投訴電話,說我們的工人怎么連這點素質都不懂,不能再門口大聲喧嘩,這讓左鄰右舍很反感的。業務員接到電話后就趕緊跟小劉說了,讓他說一下,不要讓工人在門口大聲喧嘩。黃先生出來后合約已經簽好了,小劉就招呼工人開始往下搬,黃先生基本上是每一趟都跟著電梯上下,只要是工人有一點都沒做到他滿意的就打電話到公司,比如:工人進屋應該要套上鞋套,特別是在新家那邊更應該套上鞋套。我們公司專門裝床墊的床墊套太臟,還不如不套,套了還會把床墊弄臟。衣柜的柜板和床板不應該就這樣直接放在地上,地上應該墊上毛毯,靠在墻上的那一頭也應該墊上毛毯。冰箱在搬運的過程中不能有一絲輕微的晃動和傾斜,即使底下有輪子也不能推,要豎著抬起來搬運。貨車里面的毛毯很臟,上面還有沙子,要是掉進液晶電視或是其它的電器里面那是很容易損壞的。工人在搬運白色的柜子和布藝沙發的時候就這樣搬,手上也不戴手套,天氣熱再加上工人手上臟,很容易在那些白色的物品上留下臟手印。電梯里面的地上也不用毛毯點一下,公共場合的東西都是很臟的,這些東西都是要進電梯的,很容易惹上不干凈的東 、、、、、、、、。黃先生基本上是每隔三十分鐘就打一個電話來,每次都要說上幾分鐘甚至十幾分鐘,甚至還懷疑我們是不是正規的搬家公司?怎么我們的工人搬家有很多細節方面都不知道怎么做?過一會又說我們的工人不聽話,不按照他的要求來,要是這樣他就要搬家工人停下來,不讓他們搬了。后搬過去了,在進屋的時候又說工人怎么不多帶毛毯過來把客廳和房間的地面都鋪上毛毯,這樣子穿鞋走進走出很容易把地板搞花了。一直到搬完黃先生的電話基本上就沒停過,在準備結賬走人的時候還打電話到公司落實一下搬家的費用是不是給到搬家工人?以后會不會再找他要搬家的錢?
      說實話,黃先生在有些地方說的還是很有道理,工人在有些地方也確實做得不夠細致,沒有注意到細節。我們常說要做石家莊都市搬家市場里第一家讓客戶全程無憂、放心的搬家公司,今天看來我們遠遠沒有達到客戶的要求。想必大家都知道一句名言----細節決定成敗,在前兩天我還添加過一篇((石家莊都市搬家公司:只比服務不比價格))的文章,都是說我們要重服務質量。在未來,同行的競爭比的就是服務,但好的服務就更應該注重細節,今天客戶的投訴對于我們今后的成長就是很好的箴言,對投訴的部分內容我們還要形成文字記下來,讓我們的每一位搬家工人牢牢記住。

         此篇文章歸:http://www.5903474.live 這個網站獨有,任何人在沒有取得本站長的同意后不得抄襲和轉載。如若轉載一定要注明文章的出去并帶上本站鏈接,否則視為抄襲。

 
[ 關閉 ]
2017 石家莊市都市搬家限公司 石家莊都市搬家 石家莊搬家 www.5903474.live 版權所有 網站地圖
排列5开奖直播 体彩浙江11选5中奖规则 江西多乐彩11选5开奖结果 捕鱼来了电脑版 深圳风采开奖结果今天 快速赛车有没有假 新手股票入门 闲来琼崖海南麻将下 刮刮乐369中奖图片 欢乐游戏棋牌官网 打码赚钱平台是真的吗